患者さんが離れていくのは〇〇を学んでいないだけ

こんにちは！

Infinity講師の渡会です。

今回は、
『患者さんが離れていくのは〇〇を学んでいないだけ』
というテーマでお話していきます。

「良くなっているのに、患者さんが喜んでくれない事があるのは何で？」
「明らか変わっているのに、途中で離脱していくのは何で？」

そんな疑問を持ったことはありませんか？

実は、
それには決定的な理由があります。

6年前、Infinityを受講する前の私も同じことを悩んでいました。

しかし今では、
重度の視覚障害を持ちながら独立開業し、
広告費を一切使わずに毎月平均2～3名の紹介による新規集客だけで、毎月50万以上の売上を出し続けることが出来ています。

なぜ紹介だけで5年間治療院経営を成り立たせる事が出来なのか？
その一番の理由は、
“コミュニケーションの型”
をInfinityで学ぶことができたおかげです。。

Infinityを受講する前。
自分で言うのもなんですが、治療技術にはかなり自信がありました。
実際、職場のセラピストも変化を出すことが出来ていいたし、周りのスタッフからも、「渡会は手技が上手い。」と言われる存在でした。

当時は、
「栄養療法が学べる」
ということで、Infinityのコースを受講することにしました。
そう、当時からコミュニケーションの事は全然関心がなかったのです。

しかし、
当時代表である川西の一言で、体に「バーン！」と雷が落ちたのです。

「治療で結果が出せるかどうかは、信頼関係が8割。施術が2割です。」

衝撃でした。
「施術の腕さえあれば、患者さんは信頼してくれる。」
そう思い込んでいた私にとって、革命的な言葉でした。

そして、
「コミュニケーションの型やスキルを使うことで、意図的に信頼関係を作ることが出来る。」
という事を知りました。

「信頼関係がそんなにも結果に影響するのか…。」
「今までテキトーに相槌を打って、テキトーに会話をしていただけたったわ…。」
と、打ちひしがれたようにセミナー会場を後にしました。

それから私は
早速患者さんとのコミュニケーションを意識的に行うようにしました。

すると、
いつもより施術時間は短いのに、
「今日は凄い楽になったわ～。先生ありがとね。」
と、いつも以上に笑顔で帰られる患者さんが増え始めたのです。

ある時は会話だけでリハビリが終わり、
「さすがに何もしないで終わるのはやばいかな…。」
と冷や冷やしていましたが、
「こんなにも話を聞いてくれる先生初めてだわ～。なんだか痛みも楽になったみたい。」
と、来たときは痛そうに歩いていた患者さんが、見違えるような姿でスタスタとリハビリ室から歩いて出ていったのです。

「コミュニケーションの力。半端ない！」

それからさらに、コミュニケーションの型やスキル、考え方を学び、実践を繰り返していました。

Infinityを受けてから半年間。
当時Infinityが伝えていた治療技術は、別の勉強会で学んでいた内容だったので、正直治療技術のレベルは大きくは変わっていなかったと思います。

しかし、
患者さんがいつも笑顔で帰ることが当たり前になり、
周りの先輩スタッフからは不思議がられるほどでした。

後から聞いた話ですが、
コミュニケーションを学ぶ前は患者さんに対して厳しく、
「技術はあるけど、患者さんとラポールを作るのが下手だよね。」
と周りからは思われていたようです

それが半年で別人のように私も患者さんも変わったので、
驚いていたようです。

私は本当に運が良かったのだと思います。

なぜなら、
“コミュニケーションを体系的に学ぶことが出来たから”
です。

心理学や心理テクニックみたいなものは、ちらほらと聞いたこともあったし、
重要性も薄々は気づいていました。

だけど、
「それらをどのように臨床に使えるのか？」
「どういう基準で使い分ければいいのだろう？」
と思い、コミュニケーションよりも技術を磨くことに舵を切ったところもありました。

Infinityで体系的かつ実践で使える形で学ぶことが出来たことで、
たった半年間で、周りから別人と言われるほどのコミュニケーション力を身に着けることができ、
患者さんから信頼されるセラピストになれたのだと思います。

コミュニケーションには原理原則に基づいた“型”があります。
その事を知らないセラピストがほとんどです。

そう、
「良くなっているのに、患者さんが喜んでくれない」
「明らか変化を出せているのに、患者さんが途中で離脱してしまう。」
その理由は、“コミュニケーションを体系的に学んでいないから”です。

3/26、4/23に、
アウター(身体構造)、インナー(習慣・環境)、メンタル(コミュニケーション)
3つのアプローチを同時に学べるセミナーを開催します。

そこで、
「コミュニケーションがどれほど身体に変化を及ぼすのか？」
を実際に体験できる内容を用意しています。

そして、
明日からすぐに臨床で使える型やスキルもお伝えしますので、

どれほどコミュニケーションの違いが身体の状態に変化を及ぼすのか。
それを是非一度体験して欲しいです。

＜Infinityトータルアプローチマスタリー＞
日時：
➀3月26日(日)
➁4月23日(日)
※どちらも同じ内容になります
会場：trust body　相模大野院
定員：20名のみ
※定員に達し次第、募集を締め切ります。

セミナーの詳細はこちら
↓↓
https://abfll.biz/brd/archives/xbyzky.html

治療院を経営している方、これから独立を考えている方も参加できるセミナーです。
皆段のご参加をお待ちしております。

本日は以上になります。
最後までお読みいただきありがとうございました！

渡会　賢太