ファンがつく治療家の必須条件

こんにちは！

Infinity講師の渡会賢太です。
本日もメルマガをご覧になっていただき、
誠にありがとうございます。

今回は、
『ファンがつく治療家の必須条件』
というテーマでお話していきます。

▼“物”より“体験”の価値が上がった時代

昨今、
物が手軽に手に入る時代において、
昔に比べて物の価値が下がり、
“体験”の価値が上がっていると言われています。

また、コロナが来たことで、
ライブやイベント、旅行などが制限され、
その流れはさらに加速したといえます。

ただ、今も物を買う人はいます。
しかし、昔は物や所有することが価値の中心だった時代。
現代は、物を買うことで何かしらの“体験”を
得る事が価値の中心になってきています。

(例えば、自動車のコマーシャルは、性能を説明するものではなく、
「家族で海に行こう！」的な体験を得てもらうための
手段として車を販売する広告戦略を打っている。)

これは私達セラピスト業界(特に自費診療の世界)でも、
より求められてきています。

▼“体験”をデザインする

私の整体院に来られる患者様の中には、
「先生に会うと気持ちが楽になるのよね～♪」
「来ただけで元気にもらえるの♪」
「通うのが楽しみになってきた♪」
という声が多く聞かれます。

これは、安心感や癒し、楽しみといった
“体験”を得るために来れている方が多いということです。

特にコロナ渦で外出に制限がかかり、
息抜きや気晴らしのためのイベントや居場所が減ってきた背景もあり、
この2年間でこの傾向は強くなったなぁと実感しています。

そして実際、
そういったニーズで通ってくださっている方は、
圧倒的にＬＴＶが高く、
さらには友人や家族を紹介してくださる方が多いです。

つまり、
“体験”を上手くデザインできている整体院は、
コロナ渦でも生き残っており、
院経営を安定させている大きな要因だといえます。

▼具体的に何からやればいいの？

設計のポイントとしては、
1)環境
2)コミュニケーション
3)施術
の３つあります。

その中でも2)のコミュニケーションにおいて、
最も重要かつ今からでもすぐ始められる方法をお伝えします。

それは、“笑顔”です。

笑顔には３つの効果があります。

1つ目は、
“安心感を与える効果”
です。

笑顔は0.2秒で相手に
「私はあなたの味方ですよ💛」
と感じさせる効果があると言われ血ます。

なので、安心感を与えたければまずは笑顔です。

2つ目は、
“幸福を感じる効果”
です。

笑顔の研究者ロン・ガットマンは、
「一回の笑顔で(作り笑いでも)チョコバー2000個分の脳内麻薬物質が分泌される」と研究データから報告しています。

つまり、
笑うだけで幸福感を感じることができるということです。

3つ目は、
“ミラーリング効果”
です。

よく“あくびは伝染する”と言われますが、
これはミラーニューロンと言うものが作用し起きる現象だと言われています。

笑顔も同様の効果があります。
なので、こちらが笑顔になるだけで、
患者さんにも笑顔になり、2つ目でお話した幸福を感じる効果を与えることに繋がるのです。

「おいおい、そんなの日頃からやってるよ！」
と思われた方。

重要なのは、
「相手に笑顔として認識されているか？」
です。

スマホのカメラを開いていただき、
自撮り画面に切り替えてください。
そして、画面の前で笑ってみてください。

きっと、ほとんど笑えていないことに気が付くかと思います。
以前の僕もそうでした。笑

そうです。
笑えているつもりでも、意外と笑えていないんです。笑

ちなみに僕は、
半年間、笑顔の自撮り毎日撮って、
Ｆａｃｅｂｏｏｋの秘密のグループに投稿し続けていました。笑

こういうところを取りこぼさずに出来ていいるかどうかが、
あなたのＬＴＶやファンがどれだけつくか決まってきます。

是非毎日、出勤前や施術前に、
鏡の前で笑顔の練習をしてみてください。

最後までお読みいただき
本当にありがとうございました！

渡会　賢太