勝手にリピートが積み上がる方法

こんにちは！

Infinity講師の渡会賢太です。
本日もメルマガをご覧になっていただき、
誠にありがとうございます。

今回は、
『勝手にリピートが積み上がる方法』
というテーマでお話していきます。

今日の記事では、
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「2回目リピートは取れるが、8回目リピート率がなかなか上がらずに伸び悩んでいる。」

「あらゆるセミナーで技術を学んできたが、患者さんが満足いく結果を出せず途中で離脱してしまう。」

「客観的にみたら良くなっているはずなのに、患者さんの実感が得られず離脱してしまう」
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とお悩みのあなたが、
施術に入る前に“ある一つの事”を意識するだけで
勝手にリピートが積み上がっていく方法をお伝えします。

HPから見やすくお読みいただけます
↓↓

▼結論

その方法は、
「５Ｗ１Ｈを駆使する」
です。

「ん？どうゆうことー？？」
と思われた方、詳しく解説していきます。

▼常に勝ち続ける思考法

1回目、2回目、3回目…と、
毎回常に患者さんが効果を実感し続けてくれていれば、
「ここに来れば良くなる！」
「この先生の実力は信用できる！」
となってリピートに繋がりやすくなると思います。

これに関しては、
「そりゃそうだよね。」
と理解されていると思います。

しかし、
「患者さんに効果実感してもらうためには凄い治療法や難しいテクニックの習得が必要だ。」
と勘違いしていることで、8回目リピート率が伸び悩んでいる方が少なくないです。。

はっきり言って、
そんな凄い技術や難しいテクニックはさほど重要ではありません。

それよりも、
「患者さんの主訴(要望)を明確にし、そこに合わせて施術をすること。」
が最も重要です。

野球で喩えると、
「ここに投げれば確実に打ち取れる！」
っていうところを見定めて、的確に投げる事。

むやみに変化球や剛速球を投げるよりも、
まずは“的を絞る”ことが重要です。

もちろん様々な球種(治療法)や剛速球(治療の切れ味)があった方が、
多様な患者さんに対応できることは確かですが、
技術ばかりに意識が向いて、的を絞る作業を甘く見積もっている方が結構多いです。

問診・評価の段階で、
ここを丁寧に取り組むことで、
患者さんが満足いく結果を出し続ける事が出来、
リピート率は上がるはずです。

▼目的を明確にする簡単な方法

じゃあ具体的にどうしたら的を絞れるのか？
それは、
“５Ｗ１Ｈを駆使する”
ことです。

例えば、
「膝が痛いんです…。」
という訴えに対して、

「いつから(When)ですか？」
「どのような(How)動きで痛いんですか？」
「どんな場面(Where)で痛いんですか？」
など、要素分解して具体化してくことが重要です。

患「膝が痛いんです…。」
セ「いつから痛いんですか？」
患「1年前からです。」
セ「何か痛くなったきっかけなどはありました。」
患「特になくて、だんだんと痛みが強くなってきました。」
⇒この時点で一時的な過度な負担ではなく慢性的(蓄積)による要因の割合が高いと判断。

セ「どんな時に特に痛みを感じますか？」
患「歩いている時です。」
セ「歩いている時以外は感じますか？」
患「歩いている時以外はないです。」
⇒歩行時の痛みであるところまで絞れる。
⇒後で、スイング(足を振り出す)時かスタンス(荷重した)時かまで評価する。

以上のように、
切り分けて絞っていく事で、
施術に入る前段階で、ほぼ勝ち(結果)が決まっている状況を作っておくことができます。

また、
「階段を昇る時、歩いている時、立って家事をやっている時が痛いです。」
と複数の訴えがあった時、
「特にどの時が辛いですか？どの時の痛みを減らしたいですか？」
と聞いて絞り込む。

そうすることで、
“患者さんが特に改善を望んでいる主訴”
に対してしっかりとアプローチが出来て結果を出せば、
満足度を最大化することができ、リピートに繋がりやすくなります。

そして、
これを2回目、3回目と繰り返し同じ段取りで施術をしていけば、
毎回効果実感を得て帰っていただく。
帰った後の日常でも変化を実感しまた来てくださる。
その過程こそがリピート。
患者さんが勝手にリピートするとはこういうことです。

“５Ｗ１Ｈを駆使する”
是非明日からの臨床で活用していただき、
患者さんが毎回効果実感し、喜んで通い続けてくれる。
そんな状況を創っていきましょう！

本日は以上になります。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！

渡会　賢太

PS.
4月の無料Zoomに参加していただいたみなさん
ありがとうございました！！

『こんなの無料でいいんですか？』
とよく言っていただきますが、
お伝えしたいことは、
山ほどあるので、全然大丈夫です^^;

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