【初診で患者さんの望みが分かる魔法の質問】
皆さんこんにちは！
Infinity講師の中田一希です。
いつもメルマガをお読みいただきありがとうございます。
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さて、皆さんは、
初診で来られた患者さんの
“望み”を明確に答えられますか？
『治すことじゃないの？』
『少しでも痛みを楽にすることじゃないの？』
いろんな答えがあるかもしれせん。
▼患者さんが本当に望んでいること
それは…
『人によって全く違います』
ここまでは、皆さんお分かりですね^^;
セラピストの多くは、
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『治したい！』
『原因を理解して欲しい！』
『根本改善を目指して欲しい！』
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といった、
自分の考え方や思想を強く持っているがあまり、
患者さんの望みの理解に徹することを
疎かにしがちです。
自分の思想や考え方を押し付けたとしても、
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『いや、根本改善よりもまずは楽にしてよ』
『そんな治療で良くなるの？』
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といった、
思わしくない反応しか返ってこないでしょう…
それじゃあどう訊けばいいのか？
▼本当の望みを引き出す魔法の質問
それは…
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『今日の時間が終わった時、
〇〇さんは、どんな状態になっていたら
理想ですか？』
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です。
続けて、こう聞きます。
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『人によっては、
今日少しでも楽になりたい！
という方もいますし、
原因を明確にしたいという方、
様々なんですが、
〇〇さんはどうですか？』
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これだけです。
この質問によって分かるのは、
“患者さんの初診の願望”
です。
▼求めていることの理解に徹する
要は、この患者さんの答え、
求めている事の理解に徹し、
その求めている事を解決することが、
初診ではどんな技術や治療
よりも最重要です。
想像してみてくだい…
本当の原因や、
自分の生活で気をつけていく
べきことを求めている
患者さんに対して、
無言で、自分の治療技術だけで、
その場限り楽になったとしたら、
どう思うでしょうか？
それでは、患者さんとの
真の信頼関係は築かれないですし、
せっかく勇気を持って来てくれた
患者さんの気持ちを挫くことにも
なりかねません。
▼患者さんの脳内がどうなっているのか？
ここを理解するだけで、
患者さんが望んでいることを理解できる
だけでなく、
何に悩んでいるのか？
その真の理由や、
心で抱えている壁や
心理的パターンなど、
患者さんの状態を、
本当に理解できるようになります。
これからの時代は、
さらにストレス社会になっていきますし、
心理的安全や安心
自分のことを本当に理解してくれる人を
求める人たちがさらに増えていきます。
時代の流れとともに変化していく
患者さんのニーズを理解し、
提供できるセラピストに
日々成長していくことが
本当に大事だと、
私自身、実感しています。
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今日も最後までお読みいただき
ありがとうございました！！
中田一希
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