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苦しい時期が力に変わる

 

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こんにちは。

Infinity講師の中村涼太です。

いつもブログをお読み頂きありがとうございます。

本日は、

「苦しい時期が力に変わる」

というテーマでお伝えしていきます。

「患者様は鏡のような存在ですよ。」

このような言葉を耳にしたことがある人も多いと思います。
これは、患者様を通して、自分を在り方や立ち振る舞いを見ているということですが、
みなさんは患者様を通してどんなことを受け取っているでしょうか。

常に不安が強い方、
イライラしている方、
無口な方、

様々な人が来院してくださると思いますが、
どのような人が来ても自分の在り方次第で結果が変わってきます。

今回は、入職当初と今の心境の変化によって、
患者様対応が変わり、結果が変わった体験をシェアできたらと思います。

これを読むことで、
今後の自分の在り方、立ち振る舞いを見直すきっかけになりますので、
ぜひ続きをお読みください。

▼入職当初

入職当初は新患さんがいらした時に、
患者様の力になりたい想いは持っていたのですが、同時に、
「通ってくれるだろうか。」
「結果を出せるのだろうか。」

このような不安な思いを内側に抱えていました。
そのような思いを持って施術に臨んでいると結果はどうでしょう。

結果は、
金銭面がキツくて。。
施術で効果が出ても、好転反応が強くて、キャンセルさせてください。

などの反応がありました。
不安な気持ちを抱えながらだったが故に、
金銭面の不安、施術結果の不安が現実で引き起こります。

そして、
「ああ、ダメだったな。」
と自信を失っていき、またさらに不安が強くなるという悪循環です。

これでは、いくら知識や技術があったとしても
患者様と望ましい関係や結果を構築していくことは出来ません。

▼最近の対応

私も多くの患者様を担当させていただいた中で、
修正を重ねながら、少しずつ成功体験を積んでいきました。

そうしていくことで、患者様の力になりたいという想いはそのままに、
結果が伴い、自信もついていました。

そのため、入職当初のような不安な気持ちを持って患者様に臨むのではなく、
どうやって力になれるのかと、自信と楽しむ気持ちを持って臨むことができるようになっています。

その中で、最近担当させていただいた新患さんで
同じようなことが起こりました。


「好転反応が強いので、キャンセルさせてください。」と。

以前なら不安が勝って、ダメだったんだなと諦めていました。
しかし、今は、力になれるとしたらという在り方が身についていたので、

伝えてくださった背景から、電話が必要だと思い、
すぐに電話をして、今の不安な気持ちをクリアリングして、
寄り添うことが出来ました。
結果としてはキャンセルせずに、ご来院に繋がりました。

さらに、来院されると、電話したことにも感謝を伝えてくださり、
2回目としてはより早く関係性を築くことができました。

これは、入職当初と比べると、
不安な在り方でなく、患者様のために何ができるかという在り方に一貫した行動が出来ていたことによります。
このようなところから、自分のあり方が結果を作ることを学びました。

起きた出来事は一緒です。
けれども、自分のあり方がそこからの行動を変えて、結果も変わっていきました。

今回のことからも、自分が正しいあり方で居続けることが患者様の力になれることを実感しています。

入職当初と比べ、どうやって自信をつけてきたのか。
私には、トータルで診るという考えによって、患者様の力になれる観点が増えたことが大きい要素でした。

これまでは、筋骨格や内臓がメインの治療から、
神経や靭帯へのアプローチや習慣やメンタルへの介入も行えるようになり、
出来ることが増えて、施術だけでなく、それ以外でも患者様の力になれているということが自信に変わります。

いくら在り方が大事だからといって、
自信もないのに堂々としているのは、ただのハッタリになりますので、
自信をつけて、自分の在り方を整えながら日々の臨床に臨んでいくことで、
施術の時間、セラピストとして仕事が楽しいと思うことができます。

セラピストがイキイキしていることが、患者様にも良い影響を与えます。
患者様は鏡のような存在ですからね。

では本日の内容は以上になります。
最後までお読みいただきありがとうございました。

中村涼太

追伸
昔の私のように患者様を見ていて、不安を感じている方は、ぜひいらしてみてください。
不安から脱却していきましょう。

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