売り上げが高い人の数字との付き合い方

皆さんこんにちは！
Infinityの勝水です。

皆さんは「売り上げ」と聞くとどんな気持ちになりますか？

・売り上げに執着しすぎて、焦りを感じる
・向き合いたくなくて、イヤ感がある
・売り上げよりもやりがい！とあまり気にしていない
・どうやって売り上げを上げればいいのか途方に暮れている

色々な方がいらっしゃるかと思いますが、
売り上げは最大のFB(フィードバック)です。

このFBを受け取れていないとしたら、
いくら治療技術を学んでも、集客に奔走しても、
患者さんはあなたの元から離れていってしまい、
努力が報われない可能性が高いです。

逆に、売り上げが高い基準で安定している人は、
“売り上げがどうすれば上がるか、が明確に見えている人”です

今日は
「売り上げからのFBの受け取り方」
をテーマに、
数字を力に変える、数字との向き合い方をお伝えします。

▽ステップ1「何のために？を明確にする」

そもそも、何のために働いていますか？

もしあなたの会社の理念があるとすれば、
働いたり、売り上げを立てるのは、“理念の達成“のためです。

理念を決めずに（又は忘れてしまっていて）働いているとしたら、
それは、行き先を決めずに、
当てもなく砂漠の真ん中を歩き回ってるのと同じで、
たまたまオアシスに出会わない限りは、死んでしまう危険な旅です。

何のために働いていますか？
何のために売り上げを立てるのでしょうか？

そこを明確にすることで、
売り上げの数字に囚われすぎずに、
「今どれくらい理念を体現しているか」のFBとして、
俯瞰的に売り上げを見ることができます。

▽ステップ2「どこが上手くいっていて、どこに修正が必要かを明確にする」

「売り上げ」と言っても、その構成要素は様々です。
基本的には、

売り上げ＝顧客単価×カルテ枚数×リピート回数

ですので、
このうち、何が自分の強みで、
何に課題があるのかを明確にする必要があります。

顧客単価が低ければ、多くの患者さんに、たくさん来て頂かなければ、当然売り上げは伸びません。

単価を上げられない要因は、
自分の商品力なのか？
地域性によってそれ以上は上げられない場合もあります。
また、どんなメニューを扱っているか？によっても変わってきます。

カルテ枚数が毎月伸びていかないとしたら、

・新患さんのリピート率が低い
・既存の方の離脱率が高い
・そもそもの集客数が少ない、、、

リピート回数を一つとっても、
どの段階での離脱が多いのか？

・初診での印象
・初診でのビフォー、アフター
・2〜3回目での継続してみての効果実感
・4回目以降の方に、想いや人柄が伝わっていない
・ゴール設定が不明確で、良くなってくると何となく離脱、、、

弱み、強みは人それぞれです。

それを数字をきちんと管理していることで、
把握できている人は、
きちんと分かっています。

スタッフさんを雇っている方なら、
なおさら、数字から、
そのスタッフさんが何を努力していくべきなのかを伝えられる必要があります。

▽ステップ3「結果と自分の価値」を切り分ける

ここまでお読み頂いた中で、
苦しさを感じる方もいるかもしれません。

そんなあなたは、
結果＝自分の価値
という思い込みをしている方です。

もちろん、数字は、
今あなたが、「どれくらい理念を体現し、
どれくらいの患者さんに、価値を提供出来ているか？」
のFBですので、
真摯に受け止める必要がありますが、

それが＝あなたの価値ではありません。

あなたは価値ある人です。

それはどんな時にも変わりません。
どんな患者さんにも価値があり、
相手の人生を豊かにするために、全力で取り組むのと同じように、

あなたがどんな成果を出していたとしても、
存在価値に優劣はつけられません。

しかし、私たちには価値がありますが、
力は無いです。

コツコツ数字からのFBを受け取っていかないと、
いきなり患者さんを幸せにしてあげる力はありません。

結果と自分の価値を切り分けて、
結果に一喜一憂することを卒業してみると、
あなたの数字から、たくさんのメッセージが受け取れるはずです。

本日の内容は以上です。

ぜひ数字からのFBを受け取り、
自分の作りたい未来の達成への糧にしてみて下さい！

数字が嫌いでしょうがなかった私も、
今ではだいぶ数字とのパートナーシップが取れるようになってきて、
数字がこんなにも私にヒントを与えてくれているんだなぁと、
しみじみ感じています。

本日も最後までお読み頂き、
本当にありがとうございました！

勝水 圭那

PS.
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